LE NOSTRE POLITICHE DI RESO
Effettuare un reso è semplicissimo:
Compila il Modulo di Reso e scegli se vuoi rispedire il tuo acquisto A Tuo Carico o se vuoi utilizzare il nostro servizio di ritiro
Sommario dei contenuti:
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Restituzione di un articolo difettoso o errato
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Ho bisogno di una taglia/colore diverso
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Restituzione di un articolo per ricevere un rimborso
Restituzione di un articolo difettoso o errato
Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso, ti preghiamo di contattare l'assistenza clicca qui
Ho bisogno di una taglia/colore diverso
Se vuoi sostituire l'articolo acquistato con uno di taglia o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso
ed effettuare un nuovo ordine.
Restituzione di un articolo per ricevere un rimborso
Lo sappiamo anche noi, talvolta uno degli articoli ricevuti non ci si addice perfettamente e quello che vogliamo è solo ricevere indietro l'importo speso. Non preoccuparti, a condizione che l'articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi degli articoli senza spese aggiuntive, secondo le regole seguenti.
Un articolo va restituito entro 30 giorni dalla data della consegna, verrà rimborsato completamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Ci impegniamo a rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo al nostro magazzino nello stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di ordine.
Se hai bisogno di richiedere un rimborso clicca qui
E dopo le tempistiche richieste?
Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati (14 giorni dalla consegna). Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente (all'indirizzo di spedizione predefinito registrato sull'account) e chiederti di coprire il costo della spedizione.
Ricevuta della spedizione
Se decidi di spedire il reso A Tuo Carico la merce rimane sotto la tua responsabilità fino a quando verrà ricevuto al nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito.
L'indirizzo del nostro magazzino è: Creazioni Grafiche snc di giallorenzo Valeria & C. Via Lisbona,71 - 85100 Poetnza
Se decidi di utilizzare il nostro servizio di ritiro il corriere verrà a ritirare il pacco direttamente a casa tua. Preoccupati solo di inserire la merce in una scatola o in una busta, stampa l’email che hai ricevuto quando hai richiesto il reso e consegnala all’addetto quando verrà a suonare alla tua porta.
Condizioni originali
Certamente va benissimo provare un articolo come faresti in un negozio ma ti chiediamo gentilmente di non indossarlo più a lungo.
Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di utilizzo o in condizioni non idonee non sarà possibile effettuare il rimborso e potremmo dover rispedire l'articolo indietro (e chiedere di coprire il costo della spedizione).
Tutti gli articoli resi vengono controllati accuratamente una volta ricevuti al magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale, cartellino compreso.
Note aggiuntive
Gli articoli che intendi restituire sono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino: ti preghiamo di impacchettarli con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.
A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 5 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino.
Una volta elaborato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso.
Puoi rispedire articoli appartenenti ad ordini diversi nello stesso pacco. Ricordati solo di inserire all'interno una nota di reso per ciascun ordine, questo ci permetterà di elaborare il tuo reso correttamente una volta ricevuto.
Se hai restituito più di un articolo o articoli appartenenti ad ordini diversi, ti preghiamo di attendere fino a 24 ore, a partire dalla notifica del primo rimborso, affinché vengano rimborsati tutti gli altri articoli.
Rimborseremo il prezzo che hai pagato sul conto originariamente usato per effettuare l'acquisto (questo vale anche per gli articoli in saldo). L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) purché sia nelle sue condizioni originali ed entro 14 giorni dalla data di consegna.
Spedire un reso è facilissimo:
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Step 1
Compila il Modulo di Reso qui e attendi le istruzioni che riceverai via email una volta approvato. -
Step 2
Il pacco sarà recapitato al nostro magazzino dove verrà effettuata la procedura di rimborso. I resi possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi (quindi weekend e festivi esclusi) per raggiungere il nostro magazzino. Ti invieremo un'email automatica con la conferma dell'avvenuto rimborso non appena il tuo reso sarà elaborato.
NOTE
Il rimborso sarà completato automaticamente sul conto originariamente usato per effettuare l'acquisto. Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda delle tempistiche dell'istituto di credito che ha emesso la tua carta.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO PER UN CAMBIO CON UNA TAGLIA O COLORE DIVERSO INVECE DEL RIMBORSO?
Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti clicca qui
Se vuoi restituire un articolo errato, perché hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, clicca qui
Non offriamo un servizio di sostituzione per gli articoli restituiti: una volta ricevuti al magazzino tutti gli articoli resi verranno rimborsati.
Se vuoi sostituire l'articolo acquistato con uno di taglia o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
CHE DIFFERENZA C’E’ SERVIZIO RITIRO O SPEDIZIONE A MIO CARICO?
Puoi decidere di spedire la merce utilizzando IL NOSTRO SERVIZIO DI RITIRO.
Il corriere espresso verrà a ritirare la merce direttamente a casa tua e non dovrai preoccuparti di altro.
Le spese di restituzione in questo caso sono pari a 9,50€ e ti verranno detratte dal rimborso del Reso.
In alternativa puoi spedire la merce come ritieni più opportuno (Spedizione A Tuo Carico).
Ti ricordiamo che in questo caso non siamo responsabili di ritardi, di eventuali danni o smarrimento della merce.
In questo caso non ti rimborsiamo le spese di spedizione che hai sostenuto per inviarci la merce nel nostro magazzino.